よくある質問

Q予約の電話は何時までですか?
A

7:00~20:00の間、承っております。

Q禁煙ルームはありますか?
A

13室ございます。ご用意できない場合には通常客室を消臭対応させていただきます。

Qインターネットは接続できますか?
A

客室を含む全館でWi-Fiをご利用いただけます。

Qクレジットカードは使用可能ですか?
A

ほとんどのカードをご使用いただけます。プランにより利用いただけない場合もございますのでご確認下さい。

Q食事のアレルギー対応、好き嫌いは聞いてもらえますか?
A

アレルギー対応は致しますが、好き嫌いに関しては出来る範囲でご要望にお応えさせていただきます。

Q備え付けの物にはどんなものがありますか?
A

浴衣、タオル、バスタオル、歯ブラシ、レディースセット、コーム、シャワーキャップなどがございます。

Q日帰り入浴はできますか?
A

日帰り温泉施設「観音湯」を併設しております。そちらをご利用くださいませ。「観音湯」の詳細はこちらから

Qペットと一緒に泊まれますか?
A

申し訳ございません。ペットは旅館内に入ることはできません。

Q近くにコンビニはありますか?
A

お車で5分くらいのところにございます。(セブンイレブン)
当館の売店でもお菓子やお飲み物を販売しております。通常価格でご用意しておりますのでご利用ください。

Q近くに薬局はありますか?
A

車で10分位の所にございます。詳しくはお問い合わせくださいませ。

Q宿泊予約はいつまで出来ますか?
A

お部屋が空いていれば当日までご案内しております。当日予約の場合は直接お電話をいただけると幸いでございます。 tel 0287-92-3211

Q人数の減員はいつまでいいですか?
A

前日のキャンセルの場合は、キャンセル料として20%請求申し上げます。

Qキャンセル料は何日前までなら無料ですか?
A

個人でご利用の場合は、4日前までは無料でございます。団体でご利用の場合は、人数によって異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

Qキャンセル料はどれくらいですか?
A

通常日、特定日問わず、当日の不泊およびキャンセルは宿泊料の100%をいただきます。

<通常日>
2~3日前(20%)、前日(30%)、当日・無連絡不泊(100%)
<特定日>
特定日(年末年始・GW・お盆・三連休)の宿泊時は、キャンセルポリシーが異なります。
  • 1~8名:前日80%、2~5日前50%、6~7日前30%
  • 8~14名:前日80%、2~5日前70%、6~7日前50%、8~10日前30%
  • 14~30名:前日90%、2~5日前80%、6~7日前50%、8~10日前30%、11~14日前20%
<温泉とらふぐを使用したプラン、追加注文については、キャンセルポリシーは下記の通りになります>
5日前には仕入れ手配が最終確定してしまいますため、他のプランとは異なるキャンセルポリシーを設けております。
  • 不泊・当日キャンセル・・・100%
  • 5日前~前日キャンセル・・・50%
Q宅配で送った荷物を預かってもらえますか?
A

フロントにてお預かり致します。お送りいただく際にはご宿泊日・宿泊代表者名・フロント係宛とご記入ください。

Q駐車場はありますか?
A

無料駐車場がございます。大型バスの駐車場もご用意しております。

QJR氏家駅からの送迎はありますか?
A

1日1便ございます。お迎えは氏家駅発14:00、お送りは当館発10:00でございます。前日までにご予約ください。

Qチェックイン・チェックアウトは?
A

基本的にはチェックインは15:00、チェックアウトは10:00でございます。
※プランによって異なる場合がございます。プラン内容を優先します。

Qチェックインの時間は何時まで大丈夫?
A

18:00を過ぎるようであればお電話にて旅館までご連絡くださいませ。
最終の夕食開始時間は19:00、お食事会場は21:00迄でございます。ご注意くださいませ。

Q予定よりも早く到着してしまったのですが・・・?
A

先にチェックイン手続きをお済ませいただければ併設の日帰り温泉「観音湯」を無料でご利用いただけます。
(10時以降)お荷物のお預かりも可能ですのでチェックイン時刻まではそちらでお過ごしくださいませ。
※一部、特典により15:00前のチェックインも可能なプランがございます。

Q夕食は何時からですか?
A

17:00より承っております。夕食開始時間は当日お伺いいたします。ご予約状況によりご要望に沿えない場合もございます。

Qチェックアウト時間の延長はできますか?
A

その日の状況により異なります。
お受け出来る場合、10:00チェックアウトとなりますが延長料金1室1時間2,000円(税別)で、12:00までご利用いただけます。

Qチェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか?
A

当日中でしたらお預かり致します。

Q浴衣のサイズは?子供の浴衣はありますか?
A

大人の浴衣はS、M、L、LLをご用意しております。お子様用の浴衣もございます。詳しいサイズは当日係の者へお伝えください。

Q冬に車で行くのですが、チェーンは必要ですか?
A

雪が降るかもしれませんのでタイヤチェーンもしくはスタッドレスタイヤの使用をお勧めします。(詳しくは、道路情報をご覧ください。)

Qみなみ座の開演時間は?
A

昼の部は、13:00~15:30 夜の部 18:00~20:30
初日公演、土曜、日曜、祝日は昼夜公演、平日は昼の部のみを予定しています。変更になる場合もございますので、詳しくはお問い合わせください。

Qコンパニオン料金は?
A

2時間17,000円/人(税別)、以降30分4,000円/人(税別)でございます。2名手配から承ります。※要予約

Q車椅子の貸し出しはありますか?
A

数に限りがございますので、事前にご予約ください。歩行器のご用意もございます。

Qお風呂に段差はありますか?
A

脱衣所に上がるのに一段(17㎝)と、浴室に入るのに段差が一段(22cm)ございます。
お風呂の深さ(水深)…女性は57cm 男性が59㎝です。

Qお風呂に手摺はありますか?
A

内湯に手摺はございますが、展望露天風呂には手摺はございません。

Q電気自動車の充電スタンドはありますか?
A

1台設置しております。

Qたばこは販売していますか?
A

たばこの販売は致しておりません。